Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur « Mot de passe oublié ? » sur l'écran de connexion. Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur « Récupérer » pour recevoir un e-mail avec un lien (attention : cela peut prendre un certain temps, pensez à vérifier également votre dossier de courrier indésirable/spam). Le lien est actif pendant 48 heures et ne peut être utilisé qu'une seule fois ; en cliquant dessus, vous pourrez créer un nouveau mot de passe et l'utiliser pour accéder à votre compte. Passé ce délai de 48 heures, le lien expire et vous pouvez cliquer à nouveau sur « Mot de passe oublié ? » pour en obtenir un autre.
La même procédure peut être utilisée pour modifier le mot de passe.